Reklamace

Má zboží vadu? Napište nám na elmetfire@elmetgroup.cz nebo nás kontaktujte na +420 220 922 520.

Jak uplatnit reklamaci

Popište vadu a uveďte požadovaný způsob vyřízení. Pro dohledání nákupu doporučujeme číslo objednávky nebo fakturu. Fotografie mohou pomoci při posouzení.
Zboží můžete předat nebo zaslat na adresu ELMET GROUP, a.s., Kamýcká 15, 165 00 Praha 6. Předchozí telefonát ani konkrétní formulář nejsou podmínkou reklamace.
Při převzetí reklamace dostanete písemné potvrzení. Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Originální obal není nutný. Zboží prosím bezpečně zabalte. Při oprávněné reklamaci hradíme účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním práv z vady.

Podrobná pravidla najdete v článku VII obchodních podmínek.