Servis topidel ELMET FIRE a Warmwatcher
Nefunguje topidlo, ovladač nebo topná trubice? Pomůžeme vám zjistit možnosti opravy. U topidel ELMET FIRE a Warmwatcher ověříme podle konkrétního modelu postup servisu a dostupnost potřebných dílů.
Co nám poslat
- Označení modelu a fotografii výrobního štítku, pokud je čitelný.
- Stručný popis závady: co nefunguje a kdy se problém projevuje.
- Fotografii topidla, případně poškozeného místa bez rozebírání výrobku.
- Informaci, kdy a kde bylo topidlo zakoupeno, pokud ji máte.
- Kontakt, na kterém s vámi můžeme domluvit další postup.
Nemáte přesné označení? Pošlete fotografii celého topidla a ovládání; pokusíme se model určit. Před odesláním nebo osobním předáním topidla se s námi domluvte.
Jak servis probíhá
- Kontaktujete nás s modelem a popisem problému.
- Upřesníme podklady a možnosti dalšího posouzení.
- Domluvíme postup předání a řešení podle konkrétní závady.
Možnost opravy, potřebné díly, cena a termín závisí na modelu a zjištěném stavu. Upřesníme je po posouzení podkladů.
Náhradní topné trubice a ovladače
Při výběru náhradního dílu záleží na přesném provedení topidla. Podobný vzhled nebo shodný příkon samy o sobě nepotvrzují kompatibilitu. Pošlete označení modelu a ověříme vhodný díl i jeho aktuální dostupnost.
Postup výměny se řídí návodem a konstrukcí výrobku. Pokud si nejste jistí, domluvte servis namísto rozebírání topidla.
Reklamace, nebo pozáruční oprava?
Pokud chcete uplatnit reklamaci, použijte stránku Reklamace, kde najdete příslušný postup. U pozáruční opravy se s námi nejprve domluvte na možnostech řešení.
Časté otázky
Opravujete i starší topidla Warmwatcher?
Možnosti ověříme podle modelu, závady a dostupných dílů. Pošlete nám označení nebo fotografii topidla; opravu každého staršího modelu nelze předem zaručit.
Mohu objednat náhradní trubici podle výkonu?
Příkon nestačí k určení správného dílu. Důležité je konkrétní provedení a kompatibilita s topidlem. Před objednáním nám pošlete model.
Mám topidlo rovnou přivézt nebo poslat?
Nejdříve nás kontaktujte. Domluvíme, zda je potřeba předat celé topidlo a jakým způsobem.
Kdy bude oprava hotová?
Termín lze upřesnit po posouzení závady a ověření dílů. Při prvním kontaktu uveďte, pokud topidlo potřebujete pro konkrétní provoz nebo termín.
Domluvme další postup
Hledáte pomoc s novým topidlem? Prohlédněte si otázky k výběru a provozu nebo nabídku infrazářičů.